Politique de protection des données
Le traitement de votre demande via nos formulaires (contact, ...), de même que l'envoi de notre newsletter, nécessite la collecte et l’utilisation de données personnelles vous concernant. Suite à l’entrée en vigueur du Règlement Général pour la Protection des Données, vous trouverez ci-dessous le détail des traitements réalisés et les moyens mis à votre disposition pour exercer vos droits.
Qui est responsable de cette utilisation ?
Transdev Nîmes.
388 avenue Robert Bompard
30020 NIMES Cedex
Quelles informations sont collectées et à quoi vont-elles nous servir ?
Dans le cadre de votre inscription au service, nous serons amenés à collecter des données d’état civil (civilité, nom et prénom), de contact (e-mail, n° de téléphone), des données de trajet (domicile, lieu de travail, itinéraires habituels, lieux et modes de transport favoris). Cette série de données est stockée dans notre base utilisateur interne.
La collecte de vos données est uniquement destinée à un traitement propre au fonctionnement de www.tangobus.fr . Grâce au recueil des données susvisées, Transdev Nîmes et ses sous-traitants sont en mesure de faciliter votre navigation, de traiter vos requêtes, d’améliorer votre expérience de recherche, de vous envoyer des offres et actualités Du réseau TanGO via la newsletter, de procéder à votre inscription au service du réseau TangO, de souscrire aux services partenaires du site www.tangobus.fr , ainsi que d’améliorer les services offerts sur l’application.
La majorité des fonctionnalités du site www.tangobus.fr ne nécessite aucune inscription, ce qui permet une utilisation anonyme. Néanmoins, certains services exigent un enregistrement : vous êtes libres de ne pas renseigner vos données personnelles mais nous serons dans l’incapacité de répondre à certaines de vos demandes.
Pour les utilisateurs inscrits, vos données sont conservées toute la durée d’utilisation du service. Après 2 ans d’inactivité, nous vous envoyons un mail pour vous signifier la suppression de votre compte. Vous pouvez vous y opposer en répondant à celui-ci.
Dans le cadre d’une utilisation du site www.tangobus.fr sans inscription, nous ne collecterons aucune donnée et vos favoris seront stockées localement.
Lorsque vous appelez le Service Client ou que vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes : nom, prénom, données de trajet, civilité, adresse, email, numéros de téléphone fixe et portable, n° Pégase. Cette série d’informations nous permet de gérer au mieux tout litige intervenant sur le site ou sur une des lignes ou plateformes de transport, et également de vous recontacter le plus facilement possible. Vos messages et données ne seront utilisés que pour traiter votre demande et seront supprimés à la clôture du dossier. Les données issues du formulaire de contact sont transférées à Transdev qui gère les demandes et litiges, et veille à la suppression des fichiers.
Dans le cadre d’une connexion via Facebook ou Google, nous collecterons automatiquement vos nom, prénom, e-mail, photo et nombre d’amis Facebook. Nous sommes aussi susceptibles de recueillir des données d’interaction avec des fonctionnalités des réseaux sociaux. Par ailleurs, Facebook et Google tracent vos activités sur notre site www.tangobus.fr et collectent des données relatives à vos visites, vos recherches ou encore vos achats. Nous ne contrôlons pas ce traitement.
Dans le cadre de la gestion de cookies, nous utilisons l’outil Google Analytics. Nous utilisons ces cookies d’une part pour des raisons fonctionnelles, mais également à des fins statistiques et à des fins de partage de contenus. Nos statistiques se basent sur votre activité sur le site, mais également sur des données démographiques et sur vos centres d’intérêts. Les cookies liés aux réseaux sociaux sont mis à disposition à des fins de partage de contenus.
Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de collecter des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez notre site www.tangobus.fr notamment votre adresse IP anonymisée, vos données de connexion, les types et versions de navigateurs internet utilisés, les types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur le site www.tangobus.fr , les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement ou encore la durée de consultation de certaines pages.
Vous êtes libre de refuser tous les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site, et de revenir sur votre choix ultérieurement.
Qui utilisent ces informations ?
Seuls les collaborateurs de Transdev Nîmes et de Cityway ont accès à vos informations.
Avons-nous le droit d’utiliser ces informations ?
Le fait que vous vous inscriviez vaut consentement à l’utilisation de ces informations pour l’envoi. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Où sont stockées vos informations ?
Sur des serveurs dans des pays de l’Union Européenne, la durée de conservation dépend du traitement effectué.
Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures de protection appropriées. Elles ne sont pas transmises à une autre organisation.
Quels sont vos droits ?
Conformément aux législations européenne et française, vous disposez d’une série de droits dès la création du fichier et jusqu’à sa suppression.
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de portabilité des données, de limitation du traitement ainsi que d’effacement des informations vous concernant.
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits en contactant le Délégué à la Protection des données de Transdev, en joignant une photocopie de votre carte d’identité, à l’adresse suivante :
Délégué à la Protection des données Transdev
3 allée de Grenelle – CS 20098
92442 Issy-les-Moulineaux
Ou par courriel à l’adresse : dataprivacy@transdev.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits informatiques et Libertés ne sont pas respectés ou que le dispositif n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
